Intelligente Video- und KI-Dienste sind der Schlüssel zum Erfolg der Logistik

May 24, 2024

Wenn Waren als verloren, beschädigt oder falsch geliefert gemeldet werden, führt das zu Irritationen, beeinträchtigt den Kundenservice und verursacht Kosten. Allerdings verlassen sich viele Lagerbetriebe in solchen Fällen auf Vermutungen. Das macht sie anfällig für Schuldzuweisungen in der Lieferkette, bei denen es schwierig ist, Behauptungen zu widerlegen. Die Folge sind Ertrags- und Reputationsverluste.

Durchsuchbare Videos erleichtern die Suche nach Waren und erhalten sofort eine Antwort auf das, was in jeder Situation passiert ist. Logistik- und andere autorisierte Fachkräfte können schnell in die Vergangenheit reisen und jedes Ereignis verfolgen, vom Eingang über den Kommissionierungs- und Verpackungsprozess bis hin zum Versand, was einen hervorragenden Schutz vor Betrug bietet.

Mangelnde visuelle Einblicke und visuelle Beweise behindern kontinuierliche Verbesserungen, da die gewünschten KPIs und statistischen Messungen schwer zu quantifizieren sind. Unternehmen erkennen dies durch den Einsatz intelligenter Video- und KI-Dienste. In einem Fall zeigten diese Erkenntnisse beispielsweise, dass 40 % der Kommissionierungsfehler tatsächlich keine Kommissionierungsfehler waren.

Einfach ausgedrückt helfen visuelle Einblicke bei der schnellen Lösung von Streitigkeiten, indem sie Ansprüche überprüfen und den Nachweis erbringen, dass genau das eingegangen, kommissioniert, verpackt und versandt wurde. Die positiven finanziellen Auswirkungen liegen auf der Hand.

Intelligente Video- und KI-Dienste zeigen sofort die Stärken und Schwächen in Logistikprozessen auf. Durch kontinuierliches Lernen über Geschäftsprozesse und die automatische Weitergabe dieser Informationen an Kameras erhalten Sie durchsuchbare Videodetails darüber, was passiert ist, wann es passiert ist und warum es passiert ist – alles in Echtzeit. Dazu gehört, Bediener und Prozesse in Echtzeit von Fehlern fernzuhalten, unterstützt durch künstliche Intelligenz und ähnliche Technologien.

Mit diesen Informationen können Logistikexperten geeignete Maßnahmen ergreifen, um Abläufe zu rationalisieren und eine faktenbasierte Qualitätsverbesserung zu ermöglichen.

Intelligente Video- und KI-Dienste decken schnell Probleme in Stammdaten auf. Wenn Sie genau sehen, was passiert, können Sie Probleme mit Messungen, mangelhafte Prozesse oder andere Arten beschädigter Produktdaten leicht erkennen.

Videomaterial bietet zusammen mit Daten einen hervorragenden visuellen Beweis für den Warenumschlag, sodass Kundendienstmitarbeiter sofortige, klare und relevante Antworten auf Fragen oder Ansprüche von Kunden geben können. Bei vertraglichen Service Level Agreements sparen visuelle Einblicke allen Beteiligten viel Zeit und Geld, da sie eine visuelle Quittung oder einen Nachweis der durchgeführten Arbeiten bieten. Dies schafft Vertrauen, steigert den Ruf und stärkt Marken.

Intelligente Video- und KI-Dienste sind der natürliche Schritt zu einer reibungslosen Logistik. Es wirkt sich direkt auf Finanzen, KPIs und Kundenzufriedenheit aus und führt zu Folgendem:

• Retrospektive Analyse zur schnellen Schadensvalidierung

• Fehlerbeseitigung in Echtzeit

• Faktenbasierte Verbesserung

• Erhöhte Kundenzufriedenheit

Wenn es um Logistikmanagement geht, ist „sehen“ definitiv „glauben“.

Über die Autoren:

Derek Gant ist Vizepräsident für Vertrieb und Geschäftsentwicklung bei SiB Solutions in den USA. Ein langjähriger Unternehmer mit einem starken Fokus auf den Kundenerfolg und die Lösung kritischer Geschäftsprobleme in den Bereichen Service, Software und Logistik.

Staffan Persson, Mitbegründer und Global Presales Director bei SiB Solutions. Ehemaliger Logistikmanager für eine internationale Reederei und über 20 Jahre als WMS-Berater mit umfassendem Wissen und Leidenschaft für Digitalisierung und Geschäftsverbesserung.

Über SiB Solutions

SiB Solutions bietet intelligente Video- und KI-Dienste, die logistikintensiven Unternehmen bessere Transparenz und Einblicke in die Vorgänge beim Warenumschlag bieten, einschließlich Schutz vor Betrug im Zusammenhang mit der Eingangslogistik und Retouren. Das Ergebnis ist eine einwandfreie Logistik, die zu verbesserter Effizienz, größerer Kundenzufriedenheit, überlegener finanzieller Leistung und nachhaltigeren Warenströmen führt.

Das Unternehmen hat seinen Ursprung in Lund, Schweden, und ist in Skandinavien, Benelux, Großbritannien und den USA vertreten. Das Unternehmen verfügt über eine globale Reichweite durch ein umfangreiches Netzwerk qualifizierter Partner. SiB steht für Seeing is Believing – denn visuelle Beweise sind ein unwiderlegbarer Beweis dafür, was beim Warenumschlag passiert.

Cyberkriminelle nutzen Hintertür-Cyberangriffe von Anbietern, um Großbritanniens größte Polizei zu beunruhigen …

PwC US und der KI-Spezialist o9 starten gemeinsam die Digital Brain AI-Plattform für intelligente Entscheidungen in der Lieferkette …

Bindiya Vakil, CEO von Resilinc, erklärt, warum Transparenz entscheidend ist, wenn Unternehmen die Nichteinhaltung von ESG-Lieferketten in der Lieferkette vermeiden wollen …